انطلقت عملية تبديل 100 ألف جهاز "غالاكسي نوت7" في الإمارات بالتعاون بين شركة سامسونج الكورية، ووزارة الاقتصاد الإماراتية.

وذكر مدير إدارة حماية المستهلك في وزارة الاقتصاد الدكتور هاشم النعيمي عقب اجتماع مع مسؤولي الشركة أنه تم الاتفاق مع “سامسونغ” على تنفيذ خطة لاستبدال جميع الهواتف التي تم بيعها للمستهلكين من طراز نوت 7، والبالغة 30 ألف جهاز.

وأوضح أنه تم سحب أكثر من 70 ألف جهاز من الطراز نفسه لدى التجار، لافتاً إلى أن العدد الذي تم طرحه من الجهاز بلغ 100 ألف في أسواق الإمارات.

ولفت إلى أن الاستبدال يتم وفق طريقتين الأولى من خلال اتصال المستهلك برقم خدمات سامسونغ، حيث يقوم المستهلك بإبلاغ الشركة بالجهاز المعيب، ثم تقوم الشركة بإرسال الجهاز الجديد عبر البريد السريع على أن يسلم المستهلك الجهاز القديم لمندوب البريد.

وبينت أن الطريقة  هي عبر استبدال الجهاز بصورة مباشرة من مراكز بيع منتجات سامسونغ في الدولة والبالغ عددها 19 مركز

وانفجر العديد من الأجهزة من طراز جالاكسي نوت7 ما اضطر شركة سامسونج لتقديم الاعتذار واستبدال الجهاز.