أحدث الأخبار
  • 07:14 . منظمة حقوقية: أحكام المؤبد الجديدة تجسد وحشية أبوظبي ضد معتقلي الرأي... المزيد
  • 05:28 . "نيويورك تايمز": منصور بن زايد يقود أدواراً سرية ومؤثرة في حروب المنطقة بعيداً عن أضواء الرياضة... المزيد
  • 11:01 . "التربية" تفتح باب مراجعة الدرجات لطلبة الثاني عشر وتعلن مواعيد نتائج باقي الصفوف... المزيد
  • 10:45 . الرياض وواشنطن تبحثان تعزيز الشراكة الدفاعية وسط توترات إقليمية... المزيد
  • 10:17 . "أكسيوس": واشنطن تبحث اتفاقاً أمنياً محتملاً بين سوريا و"إسرائيل"... المزيد
  • 10:16 . الصحة العالمية: الموت جوعا في غزة يجب أن يتوقف... المزيد
  • 10:10 . مجموعة السبع تدعو إلى استئناف المحادثات بشأن برنامج طهران النووي... المزيد
  • 10:07 . الأغذية العالمي: الجوع يهدد أربعة ملايين لاجئ سوداني في دول الجوار... المزيد
  • 09:52 . خفايا توسّع أبوظبي في أفريقيا.. كيف تحول النفوذ الاقتصادي لأطماع جيوسياسية؟!... المزيد
  • 01:42 . ترامب يقرر إنهاء العقوبات على سوريا... المزيد
  • 08:56 . كم ارتفع عدد سكان أبوظبي خلال العام الماضي؟... المزيد
  • 07:25 . هيومن رايتس ووتش: أحكام أبوظبي الأخيرة في قضية "الإمارات 84" تؤكد ازدراءها للقانون... المزيد
  • 06:39 . إيران.. ارتفاع قتلى الهجمات الإسرائيلية إلى 935... المزيد
  • 11:36 . إثر التوترات الأخيرة.. كيف تغيرت أسعار الوقود في الإمارات لشهر يوليو؟... المزيد
  • 11:22 . الرئيس الإيراني يؤكد الاستعداد لفتح صفحة جديدة مع الخليجيين... المزيد
  • 09:51 . واشنطن بوست: اتصالات إيرانية جرى اعتراضها تقلل من تأثير الضربات الأمريكية... المزيد

«تسهيل» و«تدبير»

الكـاتب : علي العمودي
تاريخ الخبر: 17-09-2019

صحيفة الاتحاد - «تسهيل» و«تدبير»

التوجيهات السامية لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بإخضاع مراكز «تسهيل» و«تدبير» لعملية تقييم شاملة، وهي مراكز القطاع الخاص التي قامت وزارة الموارد البشرية والتوطين بتعهيد خدمات الوزارة إليها، جاءت بعد مرور فترة من التجربة اقتضت المراجعة لما واكبها من تعثر في جوانب منها، خاصة أن «التسهيل» المنشود تحول إلى تعقيد، وكذلك «التدبير».
مع كل الاعتزاز بأن التجربة فتحت باباً جديداً للمشاريع الوطنية الخاصة، إلا أنها تحولت لعبء بسبب المبالغة في الرسوم والاشتراطات سواء من جانب الوزارة أو المكاتب. فالوزارة وضعت سقفاً مالياً يتجاوز المليون درهم لترخيص المكتب واشتراط تشغيل عدد معين من الأفراد وغيرها من الاشتراطات التي انعكست على المتعاملين مواطنين أو مقيمين والرسوم التي يدفعونها مقارنة بمكاتب الطباعة السابقة على تعهيد الخدمات وبالصورة التي نشاهدها اليوم.
ملاحظات كنّا قد طرحناها من قبل عبر هذه الزاوية، فالمسألة ونجاح التجربة ليس بقدر نجاح كل مكتب في تحقيق السقف المحدد للعائدات، بل العبرة في كيفية إسهامه في تحقيق إضافة نوعية للخدمات الحكومية التي أنيطت به ويكون عوناً للجهات المرتبطة إلكترونياً به. وكانت غايتها من تعهيد الخدمات الحد من أعداد المراجعين وتوسيع خدماتها الرقمية، والهدف الأسمى راحة وإسعاد المتعاملين.
ولكن بعض تلك المكاتب تحول إلى محطة لإعادة تحويل المراجعين والمتعاملين للجهات الحكومية؛ لأن النظام أو «السيستم» أصم، ولا يعترف بوجود استثناءات أو اشتراطات مغايرة للمعلومات التي تم تلقيم النظام بها.
أما مكاتب «تدبير» فتلك قصة أخرى، فبدلاً من «تدبير» أمور استقدام العمالة المساعدة والمنزلية منها خصوصاً، فتحت مبالغتها في أسعار الاستقدام المجال واسعاً لسوق سوداء للاستقدام عن طريق المعارف والأصدقاء في محاولة من الباحث لهذه الفئات من العمالة لتخفيض النفقات والمصاريف.
بلا شك، فإن المراجعة للتجربة ستسمح بالوقوف على جوانب القصور للتخلص منها وعلى مكامن القوة لتعزيزها والاستفادة منها لتطويرها والارتقاء بها على طريق إرساء نموذج متفرد لخدمة المتعاملين وإسعادهم بدلاً من الصورة غير الحضارية التي نراها في بعض مراكز «تسهيل» من تكدس للمراجعين مع أزمة للمواقف جعلت بعض المراجعين يتجرأون على مواقف أصحاب الهمم.
وبانتظار نتائج المراجعة التي نأمل ألا تتأخر، نتمنى للوزارة حسن التدبير والتساهيل في تجربتي «تسهيل» و«تدبير».